Po dokončení objednávky je platiaci zákazník štandardným spôsobom presmerovaný na platobnú bránu Shoptet Pay s predvybranou platobnou metódou z košíka. V tejto chvíli má zákazník možnosť zmeniť platobnú metódu podľa svojich preferencií na platobné metódy, ktoré ako e-shop ponúkate.
Medzi metódami sa zobrazí aj QR platba, pokiaľ ju máte aktívnu a viditeľnú na platobnej bráne. Viac informácií o aktivácii QR platby nájdete v článku tu.
Pokiaľ si platiaci zákazník vyberie platbu prostredníctvom QR platby, zobrazí sa mu QR kód s návodom na načítanie a vykonanie platby v internetovom bankovníctve.
Načítaním QR kódu sa platiacemu zákazníkovi v bankovom príkaze predvyplní číslo účtu e-shopu, Čiastka, Variabilný symbol a Poznámka k platbe.
Po načítaní QR kódu musí platiaci zákazník potvrdiť platbu v rámci svojho bankovníctva.
V momente, keď zákazník potvrdí zadanie platobného príkazu, musí kliknúť na „Záväzne potvrdiť zaplatenie“, aby bolo možné dokončiť proces na platobnej bráne. Zákazníkovi sa následne zobrazia informácie o zaplatení a po 5 sekundách nasleduje presmerovanie na zhrnutie objednávky.
Poznámka: záväzné potvrdenie odoslania platby je akciou platiaceho zákazníka a nejedná sa o potvrdenie odoslania peňazí bankou. Preto tu dôrazne odporúčame, aby ste počkali na príjem peňazí za objednávku ešte predtým, než tovar expedujete.
V prípade, že platiaci zákazník potrebuje znova zobraziť QR kód (napr. z dôvodu zlého načítania alebo chybného kliknutia, atď.), je možné „zobraziť QR kód“ znova, čím však dôjde k zrušeniu 5s limitu na presmerovanie späť do e-shopu. Pre návrat do e-shopu môže platiaci zákazník využiť tlačidlo „Späť do e-shopu“.
Pokiaľ zákazník potvrdil na platobnej bráne odoslanie bankového prevodu načítaním QR kódu, ide o subjektívne potvrdenie, ktoré nie je nijako podložené technickým sprocesovaním platby. Môže nastať prípad, keď zákazníkov bankový prevod banka nevykoná (napr. z dôvodu nízkeho zostatku na účte) a vy čakáte na platbu zbytočne.
Pre tento prípad sme upravili nastavenia pri QR platbe, kedy je možné platbu znovu vykonať odkazom z e-mailu alebo manuálnou výzvou. Platiaci zákazník dostane na výber opäť všetky platobné metódy na dokončenie platby.
Tento odkaz funguje vždy až po 10 minútach od potvrdenia QR platby na platobnej bráne zákazníkom. Do 10 min. od tohto potvrdenia je zobrazená hláška, že objednávka je už zaplatená, pretože je nutné predísť nechcenému opätovnému načítaniu platobnej brány zákazníkom napr. aktualizáciou okna prehliadača. Ak by sme toto povolili, došlo by zo strany zákazníka omylom k zrušeniu predchádzajúceho potvrdenia platby.
