Po dokončení objednávky je platící zákazník standardním způsobem přesměrován na platební bránu Shoptet Pay s předvybranou platební metodou z košíku. V tuto chvíli má zákazník možnost změnit platební metodu dle svých preferencí na platební metody, které jako e-shop nabízíte.
Mezi metodami se zobrazí také QR platba, pokud ji máte aktivní a viditelnou na platební bráně. Více informací o aktivaci QR platby naleznete v článku zde.
Pokud si platící zákazník vybere platbu prostřednictvím QR platby, zobrazí se mu QR kód s návodem k načtení a provedení platby v internetovém bankovnictví.
Načtením QR kódu se platícímu zákazníkovi v bankovním příkazu předvyplní číslo účtu e-shopu, Částka, Variabilní symbol a Poznámka k platbě.
Po načtení QR kódu musí platící zákazník potvrdit platbu v rámci svého bankovnictví.
V okamžiku, kdy zákazník potvrdí zadání platebního příkazu, musí kliknout na „Závazně potvrdit zaplacení“, aby bylo možné proces dokončit na platební bráně. Platícímu se následně zobrazí informace o zaplacení a po 5 vteřinách následuje přesměrování na shrnutí objednávky.
Poznámka: závazné potvrzení odeslání platby je akcí platícího zákazníka a nejedná se o potvrzení odeslání peněz bankou. Proto zde důrazně doporučujeme, abyste vyčkali na příjem peněz k objednávce než zboží expedujete.
V případě, že platící zákazník potřebuje znovu zobrazit QR kód (např. z důvodu špatného načtení nebo chybného kliknutí, atd.), je možné „zobrazit QR kód“ znovu, čímž ovšem dojde ke zrušení 5s limitu pro přesměrování zpět do e-shopu. Pro návrat do e-shopu může platící zákazník využít tlačítko „Zpět do e-shopu“.
Pokud zákazník potvrdil na platební bráně odeslání bankovního převodu načtením QR kódu, jedná se o subjektivní potvrzení, které není nijak podloženo technickým zprocesováním platby. Může nastat případ, kdy zákazníkův bankovní převod banka nezprocesuje (např. nízký zůstatek na účtu) a vy čekáte na platbu zbytečně.
Pro tento případ jsme upravili nastavení u QR platby, kdy lze platbu znovu provést odkazem z e-mailu či manuální výzvy. Platící dostane na výběr opět všechny platební metody k dokončení platby.
Tento odkaz funguje vždy až po 10 minutách od potvrzení QR platby na platební brány zákazníkem. Do 10min od tohoto potvrzení je zobrazena hláška, že objednávka je již zaplacena, protože je nutné předejít nechtěnému znovunačtení platební brány zákazníkem např. aktualizací okna prohlížeče. Pokud bychom toto povolili, došlo by ze strany zákazníka omylem ke zrušení předchozího potvrzení platby.
