Optimalizujte vaše šance na dokončení objednávky v pár krocích a zajistěte, že už vám nikdo nezapomene zaplatit.
Čtyři snadné kroky pro to, aby vám zákazník nezapomněl dokončit platbu za objednávku:
Obsah
Není nic jednoduššího, než řešit problém dříve, než nastane. K tomu slouží právě hned první naše doporučení. Přidejte si tlačítko pro #ONLINE_PAYMENT_BUTTON# přímo do Oznámení o objednávce zákazníkovi. Pokud zvolil jinou platební metodu než platební bránu, žádné tlačítko se v mailu nezobrazí. Pokud ovšem zvolil platební bránu, hned v potvrzení má možnost zaplatit, a to možná ještě dříve než byl vůbec přesměrován na platební bránu v běžném procesu.
Využijte možnost automaticky posílat e-mail s výzvou k opakované platbě zákazníkům v případě, že dojde k nedokončení objednávky při platbě kartou přes Shoptet Pay.
Automatické e-mailové výzvy k platbě aktivujete/deaktivujete v nastavení Shoptet Pay → Platební karty → Nastavení automatické výzvy k platbě. Pro správné nastavení odesílání automatických výzev k platbě musíte mít nastavený stav objednávky, při kterém se má výzva odeslat (obrázek 02).
Automatická výzva k platbě se odešle, pokud nedojde k zaplacení objednávky do 1 hodiny od jejího vytvoření a objednávka bude stále ve stavu, který jste si vydefinovali pro zasílání výzev
Obsah e-mailu si můžete upravit v Nastavení → E-maily → Automatické zasílání (Systémové akce) → Výzva k platbě (poslední položka) podobně jako v předchozí části.
Pokud již všechno předchozího selhalo a zákazník stále neuhradil. Můžete dále zákazníka vyzvat k úhradě také e-mailem, kde bude mít opět možnost zaplatit kartou přímo z e-mailu.
E-mail pro ruční výzvu jsme vám již přidali s aktivací Shoptet Pay, naleznete jej v Nastavení → E-maily → informační emaily a to buď pod názvem Výzva k platbě nebo Dodatečná platba za objednávku. Šablonu můžete libovolně upravovat (více v návodu zde). Pokud nebude objednávka se zvolenou metodou Shoptet Pay zaplacena, můžete z detailu objednávky zaslat upozornění ručně ihned (dle obrázku 02).
A od teď, když bude při zvolení Online platby kartou s Shoptet Pay v košíku, obdrží vaši zákazníci e-mail s informací o objednávce včetně tlačítka, které je přesměruje na platební bránu. Využít je tak možné kdykoliv, kdy platba nebyla dokončena ihned po učinění objednávky – třeba klient zjistil, že u sebe nemá platební kartu, nebo mobilní telefon pro potvrzení platby u své banky.
Klienti tak mohou provést dodatečnou úhradu pohodlně a kdykoli přímo z e-mailu. Odkaz na dodatečnou platbu není časově omezen a jeho platnost zaniká až v okamžiku změny stavu platby objednávky.
Využijte možnost zasílání informačního e-mailu k doplacení objednávky pro případ, kdy si zákazník dodatečně přidá k již zaplacené objednávce další produkty. Váš zákazník obdrží e-mail s informací o doplatku objednávky včetně odkazu, který ho přesměruje na platební bránu.
Zároveň je možné kombinovat možnost doplacení objednávky také v případě platby převodem, kdy objednávka je již zaplacená a spárovaná. Pokud ovšem objednávka spárovaná není, tak se částka v poli „Přijato“ nezmění.
E-shopy s aktivní platební bránou Shoptet Pay od září 2022 mají informační e-mail k doplacení objednávky nastavený v administraci automaticky. Stačí v detailu objednávky kliknout na „EMAIL“ a vybrat šablonu „Doplatek objednávky“.
E-shopy s aktivní platební bránouo Shoptet Pay před výše uvedeným obdobím si mohou informační e-mail k doplacení objednávky v administraci vytvořit ručně v Nastavení → Emaily → Informační emaily → Přidat.
Do šablony vložte níže uvedené informace a uložte.
