Automatické výzvy k úhrade

Optimalizujte vaše šance na dokončenie objednávky v pár krokoch a zaistite, že už vám nikto nezabudne zaplatiť.

Štyri jednoduché kroky na to, aby vám zákazník nezabudol dokončiť platbu za objednávku:

1. Tlačidlo pre platbu za objednávku si pridajte priamo do e-mailu potvrdzujúceho objednávku zákazníkovi, vďaka tomu ho má pri sebe hneď od začiatku, či platbu dokončí alebo nie.
2. Pokiaľ zákazník zadá kartové údaje a odošle platbu, ale je zamietnutá či nedokončená, tak zákazníkovi hneď pošleme e-mail s odkazom, aby mohol platbu vyskúšať ešte raz.
3. Nastavte si automatické e-mailové výzvy a pokiaľ objednávka nebude do hodiny zaplatená, automaticky odošlete e-mail na zákazníka, nech platbu uhradí.
4. Pošlite výzvu zákazníkovi z detailu objednávky.

Pridanie tlačidla pre platbu k oznámeniu o objednávke zákazníkovi

• Choďte vo vašej administrácii do Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie
• Na záložke Systémové akcie máte rôzne oznámenia, upravte si Oznámenie o objednávke zákazníkovi, možno už ste upravovali podľa svojich potrieb v minulosti

• Prekliknite sa do úpravy šablóny
• Vložte do šablóny nasledujúci obrazec a uložte
• #ONLINE_PAYMENT_BUTTON#

Automatická e-mailová výzva na úhradu

Využite možnosť automaticky posielať e-mail s výzvou na opakovanú platbu zákazníkom v prípade, že dôjde k nedokončeniu objednávky pri platbe kartou cez Shoptet Pay.

Automatické e-mailové výzvy na platbu aktivujete/deaktivujete v nastavení Shoptet Pay → Platobné karty → Nastavenie automatickej výzvy na platbu. Pre správne nastavenie odosielania automatických výziev na platbu musíte mať nastavený stav objednávky, pri ktorom sa má výzva odoslať.

Automatická výzva na platbu sa odošle, pokiaľ nedôjde k zaplateniu objednávky do 1 hodiny od jej vytvorenia a objednávka bude stále v stave, ktorý ste si vydefinovali pre zasielanie výziev.

Obsah e-mailu si môžete upraviť v Nastavenia → E-maily → Automatické zasielanie (Systémové akcie) → Výzva na platbu (posledná položka) podobne ako v predchádzajúcej časti.

Ručná e-mailová výzva na dodatočnú úhradu

Pokiaľ už všetko predchádzajúce zlyhalo a zákazník stále objednávku neuhradil, môžete zákazníka vyzvať na úhradu aj e-mailom, kde bude mať opäť  možnosť zaplatiť priamo z e-mailu kartou.

S aktiváciou Shoptet Pay sme vám už e-mail pre ručnú výzvu pridali. Nájdete ho v Nastavenia → E-maily → informačné emaily a to buď pod názvom Výzva na platbu alebo Dodatočná platba za objednávku.  Šablónu môžete ľubovoľne upravovať (viac v návode  tu). Pokiaľ nebude objednávka so zvolenou metódou Shoptet Pay zaplatená, môžete z detailu objednávky zaslať upozornenie ručne ihneď.

• Prekliknite sa do úpravy šablóny
• Vložte do šablóny nasledujúci obrazec a uložte
• #ONLINE_PAYMENT_BUTTON#

A od teraz, keď bude pri výbere Online platby kartou s Shoptet Pay v košíku, dostanú vaši zákazníci e-mail s informáciou o objednávke vrátane tlačidla, ktoré ich presmeruje na platobnú bránu. Využiť je tak možné kedykoľvek, keď platba nebola dokončená ihneď po uskutočnení objednávky – napríklad klient zistil, že pri sebe nemá platobnú kartu, alebo mobilný telefón na potvrdenie platby vo svojej banke.

Klienti tak môžu pohodlne a kedykoľvek uskutočniť ďalšie platby priamo zo svojho e-mailu. Odkaz na dodatočnú platbu nie je časovo obmedzený a jeho platnosť vyprší až po zmene stavu platby objednávky.

Post navigation