Optimalizujte vaše šance na dokončenie objednávky v pár krokoch a zaistite, že už vám nikto nezabudne zaplatiť.
Štyri jednoduché kroky na to, aby vám zákazník nezabudol dokončiť platbu za objednávku:
Obsah
Využite možnosť automaticky posielať e-mail s výzvou na opakovanú platbu zákazníkom v prípade, že dôjde k nedokončeniu objednávky pri platbe kartou cez Shoptet Pay.
Automatické e-mailové výzvy na platbu aktivujete/deaktivujete v nastavení Shoptet Pay → Platobné karty → Nastavenie automatickej výzvy na platbu. Pre správne nastavenie odosielania automatických výziev na platbu musíte mať nastavený stav objednávky, pri ktorom sa má výzva odoslať.
Automatická výzva na platbu sa odošle, pokiaľ nedôjde k zaplateniu objednávky do 1 hodiny od jej vytvorenia a objednávka bude stále v stave, ktorý ste si vydefinovali pre zasielanie výziev.
Obsah e-mailu si môžete upraviť v Nastavenia → E-maily → Automatické zasielanie (Systémové akcie) → Výzva na platbu (posledná položka) podobne ako v predchádzajúcej časti.
Pokiaľ už všetko predchádzajúce zlyhalo a zákazník stále objednávku neuhradil, môžete zákazníka vyzvať na úhradu aj e-mailom, kde bude mať opäť možnosť zaplatiť priamo z e-mailu kartou.
S aktiváciou Shoptet Pay sme vám už e-mail pre ručnú výzvu pridali. Nájdete ho v Nastavenia → E-maily → informačné emaily a to buď pod názvom Výzva na platbu alebo Dodatočná platba za objednávku. Šablónu môžete ľubovoľne upravovať (viac v návode tu). Pokiaľ nebude objednávka so zvolenou metódou Shoptet Pay zaplatená, môžete z detailu objednávky zaslať upozornenie ručne ihneď.
A od teraz, keď bude pri výbere Online platby kartou s Shoptet Pay v košíku, dostanú vaši zákazníci e-mail s informáciou o objednávke vrátane tlačidla, ktoré ich presmeruje na platobnú bránu. Využiť je tak možné kedykoľvek, keď platba nebola dokončená ihneď po uskutočnení objednávky – napríklad klient zistil, že pri sebe nemá platobnú kartu, alebo mobilný telefón na potvrdenie platby vo svojej banke.
Klienti tak môžu pohodlne a kedykoľvek uskutočniť ďalšie platby priamo zo svojho e-mailu. Odkaz na dodatočnú platbu nie je časovo obmedzený a jeho platnosť vyprší až po zmene stavu platby objednávky.