Na POS terminálu máte možnost vybrat si v seznamu transakcí platby, které můžete jednoduše vrátit. Pro vrácení platby je však zapotřebí nastavit heslo pro vrácení plateb v administraci. Jak nastavit hesla pro platební terminál se dozvíte v článku zde.
Po vrácení platby z terminálu se tato informace objeví:
v příslušné objednávce (pokud byla původní platba na objednávku navázaná)
v pohybech
ve výpisech
Vrácení platby (refund) z terminálu provedete v pár krocích:
Klikněte na Transakce – Historie
Zadejte heslo pro transakce
Zobrazte podrobnosti transakce, kterou chcete vrátit (refundovat)
Klikněte na ikonu „Vrácení peněz“
Proběhne vrácení peněz
Zadejte heslo na refund (článek ohledně nastavení hesel k terminálu najdete zde)
Potvrďte vrácení
Vrácená platba se vám následně zobrazí v pohybech v administraci
Poznámka: prostřednictvím POS terminálu nelze prostředky vrátit částečně, ale lze provést pouze vrácení celé částky.
