Predávate tovar či služby s premenlivou cenou, ako sú napríklad potraviny na váhu (ovocie, syry, mäso a pod.) alebo produkty na mieru? Vďaka funkcii Predautorizácia si môžete zarezervovať na účte zákazníka predpokladanú sumu, kým nebudete poznať presnú finálnu sumu objednávky.
Funkcia Predautorizácia je dostupná pre všetky e-shopy Shoptet Premium, ktoré využívajú Shoptet Pay.
Obsah
Predautorizácia je typ platby, pri ktorej sa suma na karte zákazníka len zablokuje, ale zatiaľ neodíde z účtu. Obchodník má následne možnosť túto platbu dodatočne dokončiť alebo zrušiť – typicky do 7 dní.
Funkcia je ideálna pre e-shopy, ktoré tovar expedujú až po overení dostupnosti alebo napríklad po jeho personalizácii. Umožňuje tiež lepšie pracovať s platbami za služby, ktorých konečná cena sa môže meniť.
Funkciu Predautorizácia si môžete jednoducho aktivovať v administrácii e-shopu v Shoptet Pay → Online platba kartou, na záložke Predautorizácia. Ak záložku vo vašej administrácii nevidíte, obráťte sa, prosím, na svojho account manažéra a radi vám ju sprístupníme.
Po aktivácii funkcie je potrebné určiť, pri ktorých produktoch chcete funkciu predautorizácie využívať. V administrácii v detaile produktu na záložke Pokročilé zaškrtnite možnosť Povoliť predautorizáciu na produkte.
Po aktivácii funkcie predautorizácie nájdete jej nastavenie v administrácii e-shopu v Shoptet Pay → Online platba kartou na záložke Predautorizácia. V nastavení si môžete nastaviť výšku rezervy pre predautorizáciu a taktiež si môžete nastaviť zasielanie upozornení pred vypršaním platnosti predautorizácie.
Výšku rezervy pre predautorizáciu pri produktoch si môžete nastaviť na 10 %, 15 %, 20 % alebo 25 %. Odporúčame nastaviť výšku rezervy na 15 %.
V nastavení predautorizácie si tiež môžete nastaviť zmeny stavov objednávky v nadväznosti na stav predautorizácie.
V okamihu, keď zákazník platí, dôjde ku kontrole a zablokovaniu sumy na jeho karte. Platba sa však zatiaľ neuskutoční. Vy ako obchodník máte následne 7 dní na to, aby ste platbu dokončili, alebo prípadne zrušili.
Ak do 7 dní predautorizovanú platbu nedokončíte, zablokovaná suma sa zákazníkovi automaticky uvoľní a objednávka zostane nezaplatená.
Celková rezervovaná suma závisí od vášho nastavenia a od toho, koľko produktov s aktivovanou predautorizáciou sa nachádza v objednávke. Ak napríklad budete mať nastavenú výšku rezervy na 15 % a v objednávke budú 3 produkty (z toho 2 s aktívnou predautorizáciou, 1 bez predautorizácie), na účte zákazníka sa zablokuje celková suma objednávky navýšená o 15 % z ceny dvoch predautorizovaných produktov.
Zákazník takmer nespozná rozdiel oproti bežnej online platbe – zadá údaje z karty a platbu potvrdí. Jediný rozdiel je v tom, že suma sa zatiaľ z účtu neodpočíta, ale iba zablokuje. Suma sa mu stiahne až po dokončení objednávky, keď bude známa konečná cena. Informáciu o blokácii sumy do doručenia môže zákazník vidieť v košíku, pri dokončení objednávky a v platobnej bráne.
Po vytvorení objednávky zákazníkom uvidíte v prehľade, že platba pri objednávke je predautorizovaná – stav platby bude „Rezervované“. Predautorizovanú platbu môžete kedykoľvek počas nasledujúcich 7 dní buď dokončiť (teda strhnúť celú predautorizovanú sumu, alebo ľubovoľnú nižšiu čiastku), alebo zrušiť – napríklad v prípade nedostupnosti tovaru, alebo ak sa so zákazníkom dohodnete inak.
Dokončiť alebo zrušiť predautorizáciu môžete v administrácii e-shopu v detaile konkrétnej objednávky, výberom možnosti z ponuky Shoptet Pay.
Pri objednávke s predautorizovanou platbou najskôr upravte pri položkách ich finálne expedované množstvo, objem, hmotnosť alebo cenu.
Potom v ponuke Shoptet Pay vyberte možnosť Dokončiť predautorizáciu a ak ste si istí, dokončenie potvrďte. Následne sa platba dokončí a zákazníkovi sa strhne finálna suma objednávky.
V detaile objednávky v ponuke Shoptet Pay zvoľte možnosť Zrušiť predautorizáciu a potom zrušenie potvrďte. Zablokovaná suma sa zákazníkovi uvoľní a objednávka sa označí ako nezaplatená.
