Prodáváte zboží či služby s proměnlivou cenou, jako jsou například potraviny na váhu (ovoce, sýry, maso apod.) nebo produkty na míru? Díky funkci Předautorizace si můžete rezervovat na účtě zákazníka předpokládanou částku, dokud nebudete znát přesnou finální částku objednávky.
Funkce Předautorizace je dostupná pro všechny e-shopy Shoptet Premium, které využívají Shoptet Pay.
Obsah
Předautorizace je typ platby, kdy se částka na kartě zákazníka pouze zablokuje, ale zatím neodejde z účtu. Obchodník má pak možnost tuto platbu dodatečně dokončit nebo zrušit – typicky do 7 dní.
Funkce je ideální pro e-shopy, které zboží expedují až po ověření dostupnosti nebo třeba po jeho personalizaci. Umožňuje také lépe pracovat s platbami za služby, jejichž konečná cena se může měnit.
Funkci Předautorizace si můžete jednoduše aktivovat v administraci e-shopu v Shoptet Pay → Online platba kartou, na záložce Předautorizace. Pokud záložku ve vaší administraci nevidíte, obraťte se prosím na vašeho account manažera a rádi vám ji zpřístupníme.
Po aktivaci funkce je třeba určit, u kterých produktů chcete funkci předautorizace využívat. V administraci v detailu produktu na záložce Pokročilé zaškrtněte volbu Umožnit předautorizaci na produktu.
Po aktivaci funkce předautorizace najdete její nastavení v administraci e-shopu v Shoptet Pay → Online platba kartou na záložce Předautorizace. V nastavení si můžete nastavit výši rezervy pro předautorizaci, a také si můžete nastavit zasílání upozornění před vypršením předautorizace.
Výši rezervy pro předautorizaci u produktů můžete nastavit na 10 %, 15 %, 20 % nebo 25 %. Doporučujeme výši rezervy nastavit na 15 %.
V nastavení předautorizace si také můžete nastavit změny stavů objednávky v návaznosti na stav předautorizce.
V okamžiku, kdy zákazník platí, dojde ke kontrole a zablokování částky na jeho kartě. Platba se ale zatím neuskuteční. Vy jako obchodník máte následně 7 dní na to, abyste platbu dokončili, nebo případně zrušili.
Pokud do 7 dnů předautorizovanou platbu nedokončíte, zablokovaná částka se zákazníkovi automaticky uvolní a objednávka zůstane nezaplacená.
Celková rezervovaná částka závisí na vašem nastavení a kolik je v objednávce produktů s aktivovanou předautorizací. Pokud například budete mít nastavenou výši rezervy na 15 %, v objednávce budou 3 produkty (z toho 2 s aktivní předautorizací, 1 bez předautorizace), tak se zákazníkovi na účtu zablokuje celková částka objednávky navýšená o 15 % z ceny dvou předautorizovaných produktů.
Zákazník nepozná téměř žádný rozdíl oproti běžné online platbě – zadá údaje z karty a platbu potvrdí. Jediný rozdíl je v tom, že částka se z účtu zatím nestrhne, ale pouze zablokuje. Částka se mu strhne pouze po dokončení objednávky, až bude známa výsledná cena. Informaci o blokaci částky do dodání může zákazník vidět v košíku, při dokončení objednávky, a v platební bráně.
Po vytvoření objednávky zákazníkem uvidíte v přehledu, že platba u objednávky je předautorizovaná – stav platby bude „Rezervováno“. Předautorizovanou platbu můžete kdykoliv během následujících 7 dní buď dokončit (tedy strhnout celou předautorizovanou částku, nebo libovolnou nižší částku), a nebo zrušit, například v případě nedostupnosti zboží, nebo pokud se dohodnete se zákazníkem jinak.
Dokončit nebo zrušit předautorizaci můžete v administraci e-shopu v detailu konkrétní objednávky, vyběrem možnosti z nabídky Shoptet Pay.
U objednávky s předautorizovanou platbou nejprve upravte u položek jejich finální expedované množství, objem, hmotnost a nebo cenu.
Poté v nabídce Shoptet Pay vyberte možnost Dokončit předautorizaci a pokud jste si jistí, dokončení potvrďte. Poté se platba dokončí a zákazníkovi se strhne finální částka objednávky.
V detailu objednávky v nabídce Shoptet Pay zvolte možnost Zrušit předautorizaci a poté zrušení potvrďte. Zablokovaná částka se zákazníkovi uvolní a objednávka se označí jako nezaplacená.
