Transakce

Click to Pay se zákazníkovi zobrazí pouze tehdy, pokud v objednávce použije e-mail, kterým se registroval do Click to Pay ať už u Visa, Mastercard nebo u vydavatele svojí platební karty. Pokud si tedy zákazník registroval e-mail u Visa nebo Mastercard, potom se mu v platební bráně se zobrazí okno (viz obrázek níže). Zákazník obdrží […]

Průběh transakce přes uloženou kartu Průběh transakce přes Apple Pay

Finanční pohyby ve spojení s online platbou kartou Veškeré transakce a jiné finanční pohyby ve spojení s online platbou kartou od Shoptet Pay najdete v záložce Shoptet Pay -> Výpisy plateb, a to především v části Pohyby. Na úvod v přehledu vidíte, jaký je aktuální stav prostředků na sběrném účtu a na cestě. V pohybech jsou ve sloupci Typ […]

Při kliknutí na záznam transakce v Shoptet Pay -> Výpisy plateb -> Pohyby se zobrazí detail záznamu, kde máte k dispozici další informace – např. o platbě či vyúčtování. V detailu transakce jsou transparentně zobrazeny všechny údaje, včetně výše transakčního poplatku a částky k vyplacení. Detail Platba kartou Zároveň v detailu platby máte možnost vrátit platbu, ať celou, nebo částečnou, vašemu […]

Každá úspěšná platba kartou za vaše objednávky je uvedena v části Pohyby. Ke každé transakci máte k dispozici následující informace: Při exportu přehledu budete mít v datech navíc datum vyúčtování (den, kdy došlo k výplatě prostředků) a číslo výpisu, který byl k danému vyúčtování vygenerován. Stavy transakce Platba kartou Poznámka: Částky uvedené u záznamu Platba kartou jsou v […]

V detailu objednávky, kde byla zvolena Online platba kartou se Shoptet Pay, si můžete nastavit automatické změny stavů objednávky a stavu platby, které se vám projeví i v záznamech v historii objednávky. Bez jakéhokoli nastavení se v historii objednávky automaticky dozvíte o: Mezi důvody zamítnutí platby kartou nejčastěji patří: Pokud se stane, že provedete refund, tak […]

Čas od času se může stát, že vám zákazník stornuje objednávku poté, co ji již zaplatil kartou, nebo vrátí zboží do 14 dnů či se domluvíte na vrácení části či celé zaplacené částky z jiného důvodu. Platba kartou by se vždy měla vracet zpět na kartu, nikoliv převodem na běžný účet. V případě, že byste […]

Aktivaci a vedení platební brány máte vždy zdarma. Dle vašeho tarifu v Shoptetu se na vás mohou vztahovat níže uvedené poplatky spojené se službou Shoptet Pay. Jako účetní doklad k poplatkům vám slouží výpis transakcí, který si můžete stáhnout přímo v administraci e-shopu nebo si ho zaslat na e-mail (k poplatkům nevystavujeme fakturu). Více o dopadu do […]

V přehledu možných poplatků jste si určitě mohli všimnout celkem vysokého poplatku za Chargeback. Co ale Chargeback znamená? Chargeback = Reklamace přes karetní společnost Držitel platební karty může dle pravidel karetních společností (Mastercard a VISA) reklamovat jakoukoli karetní transakci. Mezi důvody reklamace patří například duplicitní zaúčtování, nerozpoznání transakce, nespokojenost se zbožím nebo službou (neodpovídá popisované […]