V detaile objednávky, kde bola zvolená Online platba kartou so Shoptet Pay, si môžete nastaviť automatické zmeny stavov objednávky a stavu platby, ktoré sa vám prejavia aj v záznamoch v histórii objednávky. Bez akéhokoľvek nastavenia sa v histórii objednávky automaticky dozviete o:
začatí platby = pri dokončenom presmerovaní na platobnú bránu: „Platba kartou bola zahájená“
zadanie kartových údajov = pri zadaní kartových údajov na platobnej bráne a odoslaní platby “Karetné údaje zadané”
neúspešnej platbe, vrátane dôvodu zamietnutia = „Chyba pri platbe kartou“ + dôvod zamietnutia transakcie
vrátenie platby = ak ste vykonali čiastočné alebo plné storno platby pre danú objednávku, bude v histórii zaznamenané: „Vrátená čiastka“ + vrátená hodnota.
Medzi dôvody zamietnutia platby kartou najčastejšie patria:
chybne uvedené číslo karty,
chybne zadané CVC/CVV,
chyba pri autorizácii – napríklad nepotvrdená platba, chybne opísaný kód, chyba u vydavateľa karty,
nedostatočný zostatok na účte,
prekročený povolený limit na karte.
Pokiaľ sa stane, že vykonáte refund, tak následne za Shoptet Pay, ako platobnú bránu, automaticky odošleme zákazníkovi e-mail v ktorom ho informujeme o tom, že váš e-shop inicioval vrátenie peňazí.
