Automatizace stavů objednávek

Pojďme se podívat na to, jak vám automatizace stavů objednávek uhrazených anebo doplacených prostřednictvím online platby kartou mohou ušetřit čas.

Změna stavu platby a objednávky

Automatická změna stavů objednávek je základní funkcí, která vám ušetří spoustu času, jelikož se nemusíte o nic starat a nic ručně nastavovat. Jak pracovat s nastavením systémových změn stavů objednávky se dočtete na hlavních stránkách podpory Shoptetu. 

Co se týče Shoptet Pay, tak zde máte možnost automaticky označovat objednávky jako Zaplacené nebo Nezaplacené po úspěšně či neúspěšně dokončené platbě přes Shoptet Pay.

• V momentě, kdy vám Shoptet Pay potvrdí přijetí platby, je garantováno, že obdržíte prostředky na váš bankovní účet. Pro urychlení odbavení svých zákazníků, a tak i jejich větší spokojenost, není třeba čekat na přímé připsání na bankovní účet, ale stačí brát potvrzení o platbě jako hlavní informaci k vyřízení objednávky. Při úspěšné platbě můžete zaslat e-mail na uvedenou e-mailovou adresu.
• Po neúspěšné nebo neúplné platbě si můžete nastavit automatické označování objednávek jako Nezaplacené. Neúspěšnou platbou se zde myslí neúspěšný pokus o zaplacení, při kterém dostaneme od vydavatele karty či kartové společnosti zamítavé stanovisko (např. z důvodu nedostatečného zůstatku na účtu, nebo neověření platby). Pokud klient zahájí platbu, ale neodešle platební údaje ke zpracování, bude poznámka v objednávce pouze „Platba zahájena“. Potvrzení o těchto změnách naleznete přímo v historii na detailu objednávky.

Nastavení provedete v administraci v záložce Shoptet Pay → Platební karty → Natavení plateb zaškrtnutím check-boxů. U Online platby kartou bude po úspěšně provedené platbě označení objednávky jako “Zaplacené” předem zaškrtnuto.

V Přehledu objednávek ihned rozeznáte, zda byla platba zaplacena či nikoliv díky zelené tečce v části Platba.

Dále si můžete nastavit automatickou změnu stavu objednávky v případě úspěšné platby, například do stavu „Vyřizuje se“, tak jako v příkladu níže.

Pokud jste plátce DPH, máte povinnost vystavit fakturu v okamžiku zaplacení, nebo v momentě dodání zboží/služby.

Jestli si u objednávek tedy nastavujete jejich automatickou změnu stavů, nezapomeňte si nastavit také automatické generování daňových dokladů ve chvíli, kdy se změní stav objednávky (viz obrázek níže).

Automatické generování daňových dokladů se váže na platební metodu, kterou je daná objednávka zaplacená. Proto v seznamu zaškrtněte, u které platební metody požadujete generování daňového dokladu. V případě Shoptet Pay tedy vyberte metody: Online platbu kartou a Apple Pay tak, aby se k nim automaticky generovaly daňové doklady. 

Změna stavu při doplacení objednávky

V administraci máte možnost nastavit si automatizaci po úspěšně provedené dodatečné platbě (označení doplacené objednávky, změna stavu doplacené objednávky a odeslání e-mailu koncovému zákazníkovi o úspěšném doplacení objednávky).

• Toto nastavení platí jak pro Online platbu kartou, tak pro Shoptet tlačítka s tím, že u Online platby kartou bude po úspěšně provedené dodatečné platbě označení objednávky jako “Zaplacené” předem zaškrtnuto (viz snímek níže).
• Po úspěšně přijeté dodatečné platbě si můžete nastavit změny stavů objednávky dle následujícího postupu, který najdete na hlavních stránkách podpory Shoptetu. 
• Jakmile bude dodatečná platba provedená v pořádku, lze následně odeslat e-mail na uvedenou e-mailovou adresu s touto informací.

Navigace pro příspěvek