A rendelés részleteiben, ahol az Online kártyás fizetés a Shoptet Pay-en keresztül van kiválasztva, beállíthatod a rendelés és a fizetés állapotának automatikus módosításait, amely a rendelési előzményekben is megjelenik.
Beállítások nélkül a rendelési előzmények automatikusan tájékoztatnak téged:
a fizetés kezdeményezéséről = amikor a fizetési kapuhoz történő átirányítás befejeződik: „Kártyás fizetés kezdeményezése”
a kártyaadatok megadásáról = a kártyaadatok megadásakor a fizetési átjárón és a fizetés elküldésekor „Kártyaadatok megadva”
a sikeres fizetésről = rögzítve: „Sikeres kártyás fizetés” + kitakart kártyaszám
a sikertelen fizetésről az elutasítás okával együtt = „Hiba a kártyás fizetés során” + a tranzakció elutasításának az oka
a fizetés visszatérítéséről = ha egy adott rendelésre vonatkozóan részleges vagy teljes törlést hajtottál végre, akkor ez az előzményekben rögzítésre kerül: a „Visszatérített összegről” + a visszatérítés értéke.
A kártyás fizetés elutasításának leggyakoribb okai a következők:
hibás kártyaszám feltüntetése,
hibásan beírt CVC/CVV,
hitelesítési hiba – pl. meg nem erősített fizetés, rosszul másolt kód, hiba a kártyakibocsátó részéről,
elégtelen számlaegyenleg,
kártya limit túllépése.
Ha visszatérítést hajtasz végre, akkor fizetési kapuként a Shoptet Pay automatikusan küld egy e-mailt az ügyfélnek, amelyben tájékoztatod, hogy a webáruházad visszatérítést kezdeményezett.
