Automatikus fizetésfelszólítások 

Előfordul, hogy egy ügyfél a kártyás fizetést valamilyen okból nem fejezi be – technikai hibába ütközik, kilép az oldalról, vagy egyszerűen megfeledkezik róla.

Négy egyszerű lépésben bebiztosíthatod, hogy az online kártyás fizetéseid rendben megérkezzenek: 

1. Add hozzá a megrendelés kifizetése gombot közvetlenül az ügyfél rendelését visszaigazoló e-mailhez, így már az elejétől fogva látni fogja, akár teljesíti a fizetést, akár nem. 

2. Ha az ügyfél megadja a kártyaadatait és elküldi a fizetést, de az elutasításra kerül vagy nem befejezett, az ügyfélnek azonnal küldünk egy e-mailt a fizetési linkkel együtt, hogy ismét megpróbáljon fizetni. 

3. Állítsd be az automatikus e-mail felszólításokat, és ha a rendelés egy órán belül nem lesz kifizetve, akkor küldj automatikus e-mailt az ügyfélnek, hogy fizessen. 

4. Küldd el a felszólítást az ügyfélnek a rendelés részleteiből. 

Fizetési gomb hozzáadása a rendelés értesítő e-mailhez

Nincs annál egyszerűbb, ha a problémát még a bekövetkezése előtt megoldjuk. Pontosan erre szolgál az első javaslatunk. Add hozzá az #ONLINE_PAYMENT_BUTTON# gombot az Ügyfél értesítése a rendelésről e-mail sablonhoz. Ha az ügyfél a fizetési kaputól eltérő fizetési módot választott, akkor az e-mailben semmilyen gomb nem jelenik meg. Ha viszont az online fizetést választotta, a megerősítés után azonnal lehetősége van a fizetésre, akár még azelőtt, hogy a fizetési kapuhoz át lenne irányítva, mint a szokásos folyamat esetében. 

• Az admin felületen nyisd meg a Beállítások → E-mailek → Automatikus küldés menüpontot 
• A Rendszerműveletek menüpontban különféle értesítések vannak. Módosítsd az Ügyfél értesítése a rendelésről értesítést. (Lehetséges, hogy a múltban már az igényeid szerint módosítottad.) 

01. ábra 

• Kattints a sablon módosítására 

• A sablonba helyezd be a következő kódot és mentsd el a módosításokat 

#ONLINE_PAYMENT_BUTTON# 

Automatikus e-mailes fizetésfelszólítások 

Használd ki az e-mailek automatikus küldésének a lehetőségét a fizetésére való felszólításával, amennyiben a Shoptet Pay-en keresztül történő kártyás fizetés során nem fejezi be a rendelését. 

Az automatikus e-mail fizetésfelszólításokat a Shoptet Pay → Online kártyás fizetések → Fizetési beállítások→ Automatikus fizetési kérelem beállítása alatt aktiválod vagy deaktiválod.  Az automatikus fizetésfelszólítások megfelelő beállításához be kell állítanod a rendelés állapotát, amelynél a felszólítás elküldésre kerül (02. ábra). 

02. ábra 

Az automatikus fizetésfelszólítás elküldésre kerül, ha a rendelés fizetése a létrehozásától számított 1 órán belül nem történik meg, és a rendelés még mindig abban az állapotban van, amit az értesítések küldésére meghatároztál. 

Az e-mail tartalmát módosíthatod a Beállítások → E-mailek  → Automatikus küldés (Rendszerműveletek) → Fizetésfelszólítás (utolsó tétel) szekcióban, az előző részhez hasonlóan. 

Manuális felszólítások e-mailben a pótlólagos fizetésekhez 

Ha az összes előző javaslat kudarcot vallott, és az ügyfél még mindig nem fizetett. A továbbiakban az ügyfelet e-mailben is felszólíthatod a fizetésre, amelyben ismét lehetősége lesz a kártyás fizetés lebonyolítására közvetlenül az e-mailen keresztül. 

A Beállítások → E-mailek  → Tájékoztató e-mailek  alatt létrehozhatsz egy sablont, pl. “Utólagos fizetési felszólítás” cím alatt, amelyet tetszés szerint módosíthatod (részletek a Shoptet Támogatás cikkben itt). Ha egy Shoptet Pay rendelés nem kerül kifizetésre, azonnal küldhetsz manuálisan egy figyelmeztetést közvetlenül a rendelés részleteiből (a 02. ábra szerint). 

Ebbe a sablonba szintén helyezd el a fizetési gombot – #ONLINE_PAYMENT_BUTTON# 

Ettől kezdve, ha a kosárban az Online kártyás fizetést választották az ügyfeleid, kapnak egy e-mailt a rendelésről szóló információkkal, valamint azt a gombot, amely átirányítja őket a fizetési kapuhoz. Ezt bármikor ki lehet használni, ha a fizetés nem történt meg közvetlenül a rendelés létrehozása után – például, ha a kliens rájött, hogy nincs nála a bankkártyája, vagy a mobiltelefonja, hogy a bankja megerősítse a fizetést.

Post navigation